Favor Metaform kliendirahulolu-uuring 2010
Favor AS Metaform ärisuund viis jaanuaris 2010 läbi klientide rahulolu-uuringu, kus tagasisidet andis 42% klientidest. Kõigi vastanute vahel loositi välja 3 õlleankru stardikomplekti. Võitjatega võtame ühendust!
Uuringu tulemusena selgus, et klientide üldine rahulolu Favor Metaformiga on suurepärane: 6-pallisel skaalal 5,11 palli.
Marek Tamm (Metaformi ärisuuna juht)
ja Janek Teinlum (müügijuht)
Favor on eelistatud tarnija 43% küsitletud kliendi jaoks. Peamised põhjused, miks ettevõtted ostavad Favorilt, on tähtsuse järjekorras järgmised:
1. Toote kvaliteet
2. Usaldusväärsus
3. Toote hind
Kõige madalam hinnang kliendi päringutele vastamise kiirusele, aga selle taga on ilmselt majanduslikust olukorrast põhjustatud plahvatuslik päringute arvu kasv aastal 2009.
78% vastanud klientidest on Favorit tarnijana juba soovitanud või valmis tõenäoliselt soovitama ning 43% vastanutest on hakanud Favorilt ostma tänu kellegi soovitusele. 21% küsitletutest on Favoriga väga rahul ning 68% rahul.
Tulemusi arvesse võttes proovime end koostöös klientidega veelgi parendada nii tootmise kui müügi valdkonnas.
Suur tänu kõigile osalejatele!
Marek Tamm
Favor Metaform ärisuuna juht
- 25/08/2010 Favor AS - 20 aastat kogemusi! >
- 26/05/2010 Favor liitus Balti-Saksa Kaubanduskojaga >
- 26/04/2010 Favor Metaform avas esinduse Saksamaal >
- 14/04/2010 Favor osaleb elektrirolleri EXO-BIKE arendamise... >
- 07/04/2010 Favor Metaform Soomes Pinta-10 messil >
- 23/03/2010 Favor CutCenter kliendi rahulolu-uuring 2010 >
- 08/03/2010 Favoris juurutab ettevõttes timmitud tootmise ... >
